質問・回答

2025/04/17 21:37

回答募集 買い替え超得プログラムにで、支払い時のエラーが出る

楽天モバイル買い替え超トクプログラムをお申し込みの場合は、毎月のお支払いに自分名義以外のカードをご利用いただけません。お客様ご自身のカードをお選びいただくか、カード名義が口座名義と一致しているかをご確認ください。

というエラーが発生しました。
モバイルの名義も、クレジットカードの名義も変更済みですべて一致してるのですが、なぜエラーが出るのでしょうか。
解決策を教えてください。

1 件の回答 (新着順)
mystic
2025/04/18 09:20

モバイルの名義も、クレジットカードの名義も変更済み

結婚などで氏名が変わったのか、名義変更なのか分かりませんが、買い替え超トクプログラムの契約名義が変更されていないのでは無いでしょうか。回線と買い替え超トクプログラムは別の契約です。
楽天モバイルの公式サポートにおたずねください。