ルーターが繋がらない原因は、いくつかあるようです。
下記URLを参考に、WiFiとの接続環境やお持ちのスマートフォンの設定を確認してみてはいかがでしょうか？
https://network.mobile.rakuten.co.jp/sumakatsu/contents/articles/2024/00140/
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