解決済み楽天Link利用不可について

楽天eNaviのアカウントが分からなかったので、オペレーターの方と楽天市場アカウント退会して、再登録するように案内されて、実行後に楽天Linkが利用出来なくなったので、解決策の案内をお願い致します。

追記
楽天の店舗で相談しまして、対応いただいて解決して、新しいIDに紐付けができました。
相談に乗っていただき、ありがとうございました。
上本町YUFURAのお姉さんに感謝です。

ベストアンサー

mystic

2024/01/25 09:04

楽天市場アカウント退会

これをすると二度とmy楽天モバイルやRakuten Linkにログインできなくなります。
電話番号が変わっても良いのなら、新規契約して今の契約は解約するのが一番簡単です。ただし、1ヶ月分の月額料金が重複します。

東洋

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mystic

2024/01/25 12:41

Yahoo!知恵袋で、同様の状態の方が質問されていました。こちらの回答が参考になります。
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q12244189587

東洋

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ミネ

2024/01/28 15:48

店舗で相談したら解決しました。
ありがとうございます。

risa

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mystic

2024/01/28 16:00

ご報告ありがとうございます。店舗へ出向いて解決したのですね。良かったです。

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1 件の回答 (新着順)

risa

2024/01/24 21:08

Rakuten Linkからログアウトされないままで、新しい楽天IDになっているためかもしれないので、一度Rakuten Linkのアプリから一旦ログアウトして、再度ログインしてみてください。
ログアウトは
Rakuten Linkアプリ>右上、歯車マーク>ログアウトです。

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ミネ

2024/01/24 21:37

試してみましたが、駄目でした。

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risa

2024/01/24 22:43

楽天モバイルの利用状況などの確認はしていますか？my楽天モバイルのホームから、myRakuten（会員情報）や、契約プランを確認して下さい。
もし、そちらも問題がないようなら、スマホの再起動、Rakuten Linkのアンインストールとインストール、他にはOSのアップデートや各アプリの更新も確認して下さい。