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質問・回答

2023/12/27 16:27

回答募集 MNP申請が反映されない(b-mobileから楽天モバイル)

楽天モバイルにb-mobileから乗り換えます。
楽天モバイルの申し込み場面からMNP申請を行っても、表示が申請中にならず、申請を進めてくださいのままになってしまいます。そのままb-mobileのMNP予約?の期限が切れてしまったので一度キャンセルしてMNP申請をやり直しましたが、やはり待っていても申請が反映されません。
b-mobileの方からは MNP予約番号の発行受付のお知らせのメールは来ています。

1 件の回答 (新着順)
mystic
2023/12/27 16:41

MNP元からMNP予約番号を取得したときは、「楽天モバイルの申し込み場面からMNP申請」してはいけません。これはMNP予約番号を取得しないでMNPワンストップ制度を使う場合です。

下記のページの説明で「MNP予約番号によるお手続き」の手順で進めてください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/mnp/