楽天モバイルはプラチナバンドがまだほとんど使えませんので、建物内では電波が弱くなります。レジの辺りは電子機器がたくさんあるので、圏外になっているのかもしれません。
大きいスーパーならお店の無料Wi-Fiサービスがあることが多いのでそれをお使いください。
それが無理なら、プラチナバンドが普及するのを待つか、デュアルSIM対応のスマホなら安く使える他社のSIMを併用するか、モバイルWi-Fiルーターを使うなどの方法で回避するしかありません。
安く使える他社のSIMについては、ここに記載できないのでご自分でお調べください。
