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質問・回答

2024/10/05 06:18

回答募集 本人確認エラー

本人確認エラーがあり、メールで指定されたリンクから、再度登録する際に、撮り直しを何回かしていたら、画面上部に表示される、「本人確認書類を再度アップロードする」が表示されなくなりました。今回の申し込みの状態がわからず、困ってます。どなたか、わかる方よろしくお願いします。

1 件の回答 (新着順)
mystic
2024/10/05 09:17

my楽天モバイル右上≡から申し込み履歴を見て、今回の申し込みがあればキャンセルしてからやり直してください。
キャンセルしても、次の申し込みでキャンペーンの適用は可能です。


まぁ
2024/10/05 11:03

早速の回答ありがとうございます。
申し込み履歴にはないので、再度申し込みます。