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質問・回答

2024/06/30 21:48

解決済み キャンペーン適用+MNP予約番号ありの状態で契約する方法

MNP予約番号:他格安SIMキャリアで発行済み
キャンペーン:楽天カード会員対象の楽天モバイル初めての申し込みで20,000ポイントもらえる
SIMの種類:eSIMを選択

上記キャンペーンのサイトから契約サイトへ進み、MNP予約番号をまだ入力しておらず、本人確認(eKYC)で進めていると、添付の「処理中」から変わらないのはデフォルトでしょうか?
店舗で契約した方が早いでしょうか?

ベストアンサー

mystic
2024/06/30 21:54

「処理中」がずっと続くときは、前のページに戻れればそこから、ダメなら最初からやり直してください。


通りすがり
2024/06/30 22:02

早急な返信ありがとうございます!
何回か戻る方法で試していましたが、未だ変わらずなので最初からやり直してみます…
それでもできない場合は他に良い方法はありますでしょうか?

通りすがり
2024/06/30 22:33

my 楽天モバイルアプリで1回キャンペーン適用していない方法でeKYCがすんなり終わったので、再度ブラウザから実施したところ、MNP申請待ちまで進めました!
ありがとうございました!