質問・回答

姓が変わって、楽天のアカウント自体は新姓に変更したのですが、my楽天モバイル(アプリ)の表示名が旧姓のままです。
これによりmy楽天モバイルからスマホを申し込もうとすると、カードの名義と違う為申し込みが出来ませんとエラーが出て申し込みが出来ないです。(当然カードは新姓に変えているので)
my楽天モバイルからは氏名変更が出来ず(グレーアウトして変えられない)、myRakutenの外部サイトへ飛ぶのですが、そこではちゃんと新姓に変わってます。
アプリとアカウントの紐付けが上手くいってないように思います。
有識者の方々、ぜひご教示ください、、！！