回線契約者を母から私に変更したく、楽天モバイルアプリから契約者変更申請しました。
発行されたURLにアクセスし「手続きを開始する」を押下すると2枚目の画面になってしまい手続きができません。
再度申請して新しいURLを発行したり、楽天IDでログインしてみてもダメでした。
どうしたらいいのでしょうか？