質問・回答

ご指摘いただきありがとうございました！
7/26に楽天モバイル店舗にて16plusを購入しようとしたら
在庫がないので取り寄せになると言われました。
携帯の取り寄せ自体が初めてだったもので
特になにも書いたりなどせず
届いたら連絡すると言われ待っていました。
2週間ほど経っても電話が来ないためこちらから電話すると
16plusの受付は７月末で終わった
そもそも予約していない
客側がオンラインで頼んで店に届いたら連絡するという旨で案内した
などと言われました。

最初は15plusのほうが安く、店頭では予約は出来ませんでしたが
オンラインでは頼めたので本体は自分でネットで買うと伝えたところ
オンラインは難しいのでこちらで頼むというような案内をされました。

なので店側の言っていることがおかしいのではないかと思い
問い合わせていただいております。

オペレーターにつないでも
店頭に確認してとのことでした。
お店に電話した際は７月末に締め切ったといわれて
こちらの認識としては７月末ということは３１日で締め切ったという認識なのですが
向こういつ予約を締め切ったか今は分からないと言っておりました。

このような経緯でご質問させていたきました>_<

詳しくご説明ありがとうございます。
ショップ店員やサポートの回答はいい加減であきれます。
オンラインで頼んで店頭受け取りなんてありましたっけ？

オンラインで購入した方が早いですよ。また、特にキャンペーンや買い替え超トクプログラムを使わないなら、アップルストアなどで購入する方が楽です。