質問・回答

楽天モバイルの初心者です。下記について対策を教えてください。
＊利用環境：Windows11 パソコン
＊楽天モバイル及び楽天ドライブ利用中。
＊発生している問題：スマホから楽天モバイルアプリから楽天ドライブはアクセスできるが、パソコンから公式サイト(https://www.rakuten-drive.com)にアクセスしようとするとノートンセキュリティによってブロックされ「このサイトにアクセスできません」と表示される。
＊試したこと：ノートンのファイアウォールや侵入防止機能、VPSを一次的停止したが改善しない。複数のブラウザで試してもエラ―表示。
＊聞きたいこと：楽天ドライブのwebログインサイトの確認、ノ―トンで安全なサイトとして認識させて楽天ドライブにログインする具体的な方法、サ―ビス側で発生している不具合の有無。