2025/06/22 12:07
解決済み my楽天モバイル(Web)でログアウトが完了しない事象が頻発
PC で my楽天モバイル(Web) にログインした後、ログアウトしようとして、
「本当にログアウトしますか」ダイアログ表示画面のログアウトボタンをクリックすると、
「本当にログアウトしますか」ダイアログが消えるのみで、暗い画面のままログアウトが完了しないことが頻繁に発生します。
この状態で、ページの再読み込みを行うとログイン状態のmy楽天モバイルページが表示されます。
"再度ログアウトを行う。⇒ログアウト完了しない。⇒ページ再読み込み"
この操作を何回か繰り返しているとログアウト完了します。
回避策わかる方いらっしゃいませんか?
ベストアンサー
これまで https://network.mobile.rakuten.co.jp/ の「my 楽天モバイル」リンクからアクセスしていたのを、https://portal.mobile.rakuten.co.jp/my-rakuten-mobile からアクセスするようにしたところ、
ログアウト処理が途中で止まる現象なくなりました。とりあえずこれで問題解決とします。
いろいろアドバイスいただきありがとうございました。
ご自分で解決されたのですね。
2つのmy楽天モバイルは飛び先は同じで、token=部分が異なります。内容は全く分からないのですが、トークンの違いでログアウトに影響が出るのですね。
https://login.account.rakuten.com/session/upgrade?token=…/sign_in/password