トップ > 質問・回答 > プラン・サービス・オプション > 意図的としか 777 2025/02/24 18:29 回答募集 意図的としか 15分かけ放題のオプションの案内が毎回料金の確認をアプリからする際、表示されます。案内を閉じようとしたら何かを押してしまったようで申し込みが完了になっていました。すぐに確約しましたが、チャットオペレーターに確認したところ日割り計算はないので1000円請求されるとのことでした。全く納得できないため、明日国民生活センターに相談させて頂きます。 15分かけ放題のオプションの案内が毎回料金の確認をアプリからする際、表示されます。案内を閉じようとしたら何かを押してしまったようで申し込みが完了になっていました。すぐに確約しましたが、チャットオペレーターに確認したところ日割り計算はないので1000円請求されるとのことでした。全く納得できないため、明日国民生活センターに相談させて頂きます。 いいね 質問に回答する 1 件の回答 (新着順) ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 mystic 2025/02/24 20:18 my楽天モバイルはアプリではなくWeb版をお使いください。 https://community.mobile.rakuten.net/questions/65nc6nhe8s9dycww?tree=xbelyokskgg6vxbr&tree_type=Answer いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 777 2025/02/24 22:13 ご情報ありがとうございます。 大変助かります。 同様の経験をされた方が多くいらっしゃることを知りました。今度そのような方達が増えないようにと思い、今回の事例を消費者○に情報提供させていただきました。 いいね 返信する
ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示my楽天モバイルはアプリではなくWeb版をお使いください。
https://community.mobile.rakuten.net/questions/65nc6nhe8s9dycww?tree=xbelyokskgg6vxbr&tree_type=Answer