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質問・回答

2025/02/24 18:29

回答募集 意図的としか

15分かけ放題のオプションの案内が毎回料金の確認をアプリからする際、表示されます。案内を閉じようとしたら何かを押してしまったようで申し込みが完了になっていました。すぐに確約しましたが、チャットオペレーターに確認したところ日割り計算はないので1000円請求されるとのことでした。全く納得できないため、明日国民生活センターに相談させて頂きます。

1 件の回答 (新着順)
mystic
2025/02/24 20:18

my楽天モバイルはアプリではなくWeb版をお使いください。
https://community.mobile.rakuten.net/questions/65nc6nhe8s9dycww?tree=xbelyokskgg6vxbr&tree_type=Answer


777
2025/02/24 22:13

ご情報ありがとうございます。
大変助かります。
同様の経験をされた方が多くいらっしゃることを知りました。今度そのような方達が増えないようにと思い、今回の事例を消費者○に情報提供させていただきました。