質問・回答

山手線の主要駅でも通勤時間帯はほとんどつながりませんよ。以前より更に繋がりにくくなっていると思います。アピールはしていますが、改善のスピードが遅すぎます。一月ほど前にpovoに乗り換えたところ、繋がらないストレスはゼロになりました。他社への乗り換えをお勧めします。

この度は楽天モバイルご利用時にご不便ならびにご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
今後、基地局を増局したり移動基地局車を派遣したりするための参考材料として電波改善のご依頼を行っていただければ幸いでございます。
何卒ご協力お願い申し上げます。

エリア内なのに繋がらないとか、アンテナが立っているのに通信出来ない場合は、
一度、機内モードにし戻してみてください。

また、ラッシュ時だけ繋がらない。駅では繋がるが走行中に切れる。
地上に出るとすぐ復活する。
このあたりに当てはまるなら、接続人数が多く基地局の
キャパオーバーの可能性が高いです。

ドコモかauにするしかないでしょう。

地下では楽天モバイルの自社回線(Band 3, 1.8GHz)は入りにくいです。これはGHz帯の電波の性質によるものです。
auの電波が来ていても、楽天モバイルが契約していない箇所ではauローミングは使えません。現在は大都市中心部のauローミングエリアは完全に無くなっています。
https://www.kddi.com/corporate/kddi/public/roaming/area/

自社プラチナバンドが整備されるまでは我慢するしかありません。