2024/06/26 12:19
解決済み 楽天モバイル優待のデータ通信が圏外になった
なにか変な操作をしてしまったようで助けていただきたいです。
操作内容
1.ahamoを契約中、楽天モバイル優待のeSIMを開設開始、以降利用できました。
2.ahamoからVPN発行してpovoへ契約変更
3.povoのなにかプロトコルをインストール
povoのデータ通信が使用できるようになった
4.楽天モバイルのデータ通信が使用できなくなった。
設定からモバイルデータ通信で確認すると、楽天モバイルのSIMはオンとなっているが、圏外となっています。
再度楽天モバイルを使用したいですがどうすると良いでしょうか？
ベストアンサー
では、povoに対してAPN構成プロファイルをインストールしていませんか？
楽天モバイルもpovoもAPN構成プロファイルは不要です。もし何らかのAPN構成プロファイルが入っていたら削除してください。
https://kdlsupport.zendesk.com/hc/ja/articles/4405874198543-APN%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E3%81%AF%E5%BF%85%E8%A6%81%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B
[設定]＞[一般]＞[VPNとデバイス管理]（または[プロファイルとデバイス][プロファイル]）から不要なAPN設定プロファイルを削除を行ってください。
