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楽天モバイルのサービスについて調査を依頼するには、以下の手順に従ってください。
楽天モバイルのウェブサイトにアクセスします。
右上にある「お問い合わせ」をクリックします。
「電波状況の調査」をクリックします。
電波状況の調査依頼フォームに必要事項を入力します。
「送信」をクリックします。
楽天モバイルから調査員が派遣され、電波状況の調査を行います。調査員が調査を行う際には、以下のような質問をされる可能性があります。
ご住所はどこですか?
建物の構造はどのようなものですか?
電波状況が悪い場所はどこですか?
電波状況が悪い時間帯はいつですか?
電波状況が悪い場合、どのような影響がありますか?
調査員は、お客様からいただいた情報に基づいて、電波状況の調査を行います。調査の結果、電波が弱い原因が判明した場合は、対策を講じます。
電波状況の調査依頼は、無料で受け付けています。電波状況が悪いことでお困りの方は、ぜひ楽天モバイルに調査を依頼してください。