質問・回答

9月と10月楽天モバイル使用していないのに請求が来ている

4月28日楽天モバイル解約をしました。5月27日、6月29日の支払いが完了しています。7月、8月、9月と解約しているから、請求が無かった(解約をしているから当然)。しかし、9月11日に楽天モバイル通信料163円。10月にも通信料600円台の請求が来ています。
これ何のお金?。もっと確認をして下さい。又、ご縁があれば利用させて貰いたいのに、こんな訳の分からない請求が来るのなら考えさせて貰います。又、仲間にも伝えます。

2 件の回答 (新着順)
Hananoko
2026/10/22 04:53

楽天モバイルからの請求であれば、Web版my楽天モバイルで請求内容を確認してください。

mystic
2026/10/21 16:40

ここはユーザーコミュニティなので、苦情を言っても楽天モバイルには伝わりません。サポートに連絡してください。


有り難う。出来たら、回して下さい。それが親切ですヨ。

こんな大事な問題を利用者目線で考えると、回して下さい。御願いいたします。それが親切と言う。さすが楽天。と言うのを見せて下さい。

mystic
2026/10/21 17:02

私はあなたと同じ一般の楽天モバイルユーザーですから、サポートに取り次ぐのは不可能です。
誰にも共通の一般的な質問なら代わりに聞けますが、個人の契約内容に関する質問は代わりに聞くことができません。

あなたは誰ですか?楽天の不明金額の止め方を。詳しかったら教えて下さい。

mystic
2026/10/22 07:21

私は楽天モバイルを利用している一般人です。プロフィールをご覧ください。
https://community.mobile.rakuten.net/users/8nxaz01lhm7wejin

請求が本当に楽天モバイルからなら、その内容が何なのか分かるのは楽天モバイルの関係者だけです。その窓口は楽天モバイル公式サポートです。なぜここに連絡されないのですか?
https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/inquiry/
チャットの場合はAIから始まりますが、「解決していない」を選ぶとオペレーターに繋げられます。