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質問・回答

2024/07/24 21:22

回答募集 接続なし、インターネットに繋がらない

Google Pixel6a使用、eSIMで開通完了まですべて終わりましたが、インターネットに繋がりません。再起動、モバイルデータ通信のON/OFF、やりましたが接続なしと表示されます。どなたか解決策お分かりの方教えてください。

1 件の回答 (新着順)
mystic
2024/07/24 22:11

楽天モバイルのサービスエリアで間違いないですね?
設定→システム→リセットオプション→モバイルネットワークの設定をリセット
を実施して、APNを選択し直してから再起動してください。eSIMを消去しないように。


しろ
2024/07/24 22:20

ありがとうございます。
はい、楽天モバイル通信エリアで間違いないです。
今試してみましたが、やはりインターネットなし、の状態のままです。
SIMの設定を見てみると、通話の設定、SMSがグレースケールになっており電話もだめなようです。。111も試してみましたが繋がりません。

mystic
2024/07/24 22:45

エリア内なのですね。モバイルネットワークの設定をリセットも効果がなかったとのこと、残念です。
SIMの電話番号は確認できましたか?
システム→デバイス情報
で確認できます。

次なる手はeSIMの再発行です。無料ですぐに再発行できますのでお試しください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001406/

と書きましたが、SMS認証が通らないのでダメですね。楽天モバイルサポートに頼むと、一時的にSMS認証無しにしてもらえます。
今日は時間切れかもしれません。明日挑戦してください。

しろ
2024/07/24 23:05

ありがとうございます。
SIMスロット1は該当なし、になっており、SIMスロット2では電話番号の記載があります。
はい、私もeSIM再発行を試みようと思いましたがおっしゃる通り、SMS認証ができないため断念しました。また明日試してみます。ありがとうございました。