契約内容の案内は受け取っています。
もう一つのsimはBIGLOBEです。

では、一度BiglobeのAPN構成プロファイルを削除して機内モードオンオフをして、楽天モバイルのアンテナが立つか確認してみてください。
これがOKなら、モバイルデータ通信にBiglobeを選択した状態でBiglobeのAPN構成プロファイルをインストールして機内モードオンオフをしてください。そうすればどちらのSIMでも使えるようになるはずです。

削除もしましたし、機内モードもオンオフしましたが圏外のままです。

そうすると株主優待の楽天モバイルeSIMが有効になっていないとしか思えません。楽天モバイルの電話番号は確認できますか？

私は株主優待SIMの権利がなく、使ったことがないので、下記でご質問してください。
https://stockbenefit.corp.faq.rakuten.net/s/

ありがとうございます。
質問して聞いてみます。