トップ ＞ 質問・回答 ＞ Rakuten Link・my 楽天モバイル ＞ データ利用量の表示 楽天ぱんだ 2024/09/10 15:23 回答募集 データ利用量の表示 午前中までは今月の利用料0.99GBと表示されていましたが、昼頃に再度確認したらなぜか0.00GBとの表示が。しかし円グラフは0.99GBと思われる位置まで青くなっています。 ログアウトして再ログインを数回繰り返しましたが円グラフ中央の数字は0.00GBのまま。携帯を長時間操作しても数字は上がりません。直し方をご存じの方がおられましたら教えていただけますでしょうか。よろしくお願いします。 午前中までは今月の利用料0.99GBと表示されていましたが、昼頃に再度確認したらなぜか0.00GBとの表示が。しかし円グラフは0.99GBと思われる位置まで青くなっています。 ログアウトして再ログインを数回繰り返しましたが円グラフ中央の数字は0.00GBのまま。携帯を長時間操作しても数字は上がりません。直し方をご存じの方がおられましたら教えていただけますでしょうか。よろしくお願いします。 いいね 質問に回答する 1 件の回答 (新着順) ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 太郎 2024/09/10 17:40 見ているのは、アプリ版ですか？ Web版のmy楽天モバイル（googleクロームなどのブラウザを使ってmy楽天モバイルにアクセスする）では正常でしょうか？ もしアプリ版だけおかしいなら、アプリのキャッシュをクリアして、アプリのアンインストールをしてから、再度アプリのインストールをすることで復活しないかお試しください。 アプリのキャッシュクリアは、androidならアプリのアイコンを長押ししてアプリの情報というメニューを開いて、そのなかからキャッシュ関連っぽいものを選んで（端末のメーカーによって見え方が違うので探してみてください）削除すればOKです。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 楽天ぱんだ 2024/09/10 18:15 ご回答ありがとうございます。 WEB版を確認したところ正常と思われるGB数が表示されていたので、アプリ版がおかしいようです。 ご指導いただいた手順で試してみたいと思います。 いいね 返信する
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投稿を表示見ているのは、アプリ版ですか？
Web版のmy楽天モバイル（googleクロームなどのブラウザを使ってmy楽天モバイルにアクセスする）では正常でしょうか？
もしアプリ版だけおかしいなら、アプリのキャッシュをクリアして、アプリのアンインストールをしてから、再度アプリのインストールをすることで復活しないかお試しください。
アプリのキャッシュクリアは、androidならアプリのアイコンを長押ししてアプリの情報というメニューを開いて、そのなかからキャッシュ関連っぽいものを選んで（端末のメーカーによって見え方が違うので探してみてください）削除すればOKです。