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質問・回答

2024/09/02 17:54

回答募集 新端末へのデータ移行ができません(Android→Android)

「Androidヘルプ」に掲載されている「付近のデバイスを見つけてセットアップする」を実行しているのですが、両方の端末のbluetoothと位置情報をオンにして、同じgoogleアカウントにログインした状態にしても、旧端末が新端末を見つけることができません。
そのため、新端末ではセットアップ途中の「デバイス名をご確認ください。別のデバイスでこの名前を探してください」から先に進まず、旧端末では新端末が見えても「位置情報を利用できません」でストップしてしまいます。

別の方法でも構わないのですが、とにかく旧端末で使っていたアプリや写真・データなどを新端末に移行したく、やり方をご存じの方がいらっしゃれば、サポートをお願いいたします。

1 件の回答 (新着順)
楽まる🐼🐾
2024/09/02 23:02

下記のAndroidヘルプはWiFi、またはケーブルを用いて移行する方法です。
https://support.google.com/android/answer/13761358?hl=ja

ただ、ご覧になられたAndroidヘルプも上記もAndroid 10以上となります。

もし旧端末がそれより古い場合は、Googleのバックアップ(15GB以上なら有料オプション)、同一メーカーであればメーカ提供の移行ツール、PCをお持ちであればアプリのみGoogleバックアップ、写真や動画はPCに取り込み後に新端末に移す、などあります。

またアプリ内のデータは移行できない場合があるので、お使いのアプリ毎に確認が必要です。
楽天モバイルでは代表的なものの移行方法が案内されています。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/data-migration/