質問・回答

本日、楽天モバイルからUQモバイルへ乗り換えました。
その際、メールの移行は行わず、先に回線の変更手続きを行いました。

その後、楽天メールを引き続き利用するために「楽メール持ち運び」サービスを利用し、iPhoneの標準メールアプリから送受信できるように設定しようとしました。

しかし、設定にはIMAPパスワードが必要とのことだったため、設定を試みたところ、以下の問題が発生しています。

【LINKアプリでの問題】
LINKアプリから設定しようとしましたが、ログイン後に画面が真っ白になり、先に進めなくなりました。
アプリや端末の再起動も試しましたが、改善しませんでした。

【Web版での問題】
Web版からもパスワードの設定を試みましたが、エラーが表示され、設定を完了できませんでした。

現状、IMAPパスワードを設定できないため、メールの移行ができず困っています。

このような場合、どのように対処すればよいでしょうか。
解決方法や、ほかに可能な設定方法があればご教示いただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。