ご返信ありがとうございます。説明不足ですみません。端末保証は現在解約しております。去年の夏に端末保証を使用してグーグルピクセル5aを購入いたしました。リコール対象ということで、修理会社にしても購入した販売店に連絡してくださいとのことです。ただのリコール対象かどうかの問い合わせだけなのにになんでこんなにつながらず、たらいまわしにされるのか。楽天モバイルには不信感しかありません。

リコールに当たってしまったとは災難ですね。

メーカー さんにまずは持ち込んでください

とのことですが、この場合メーカーとはGoogleになると思います。0120-950-065 に連絡してみてください。

ご返信ありがとうございます。1年2か月しか使っていないのにいきなり使用ができなくなって大変でした。「グーグルピクセル5aはリコールの対象らしいですが、対応いただけますか?」を聞きたいだけなのに、楽天モバイルのチャット相談、問い合わせ、再度お問い合わせ先のご案内→つながらない。　4時間も費やして時間の無駄に思えてきたので昨日の午後買スマホ買いました。楽天モバイルを続けるかどうかは検討します。手元には使用できないグーグルピクセル5aはあるので、時間があるときに上記の問い合わせをしてみますね。ご返信ありがとうございました。