お困りごと解決!みんなの楽天モバイルコミュニティ

質問・回答

2024/04/08 19:57

回答募集 機種変更時のデータの移行

機種変更して前のデータを新しい機種に移行しようとして途中で止まってしまいました。ホーム画面にはセットアップ中の表示があり、設定を終了したくてもできません。丸一日表示されたままです。再起動もしてみましたが表示は消えてくれません。
古いスマホからアプリとデータをコピーしたいのですが、どうしたら出来ますか?

変更した新しい機種はAQUOS Wish3です。

よろしくお願いします。

1 件の回答 (新着順)
mystic
2024/04/08 21:31

AQUOS wish3のホーム画面に移れるなら、設定アプリを起動して「システム→リセットオプション→全データを消去」で初期化して最初からやり直してください。
データ移行前に2台の端末をしっかり充電しておき、可能ならケーブルをつなぐ方法でデータ移行してください。