トップ ＞ 質問・回答 ＞ Rakuten Link・my 楽天モバイル ＞ 楽天リンクの楽天キャッシュを送る機能について 楽天ユーザー 2024/12/27 15:51 回答募集 楽天リンクの楽天キャッシュを送る機能について 楽天リンクアプリから、ウォレット→楽天payのところの「楽天キャッシュを送る」→はじめる→下の表示が出ます ご確認のお願い 既に別の電話番号が連携されています 070-過去に使っていた番号 現在ご利用中の電話番号を連携する場合は、既に連携されている上記の電話番号を解除してください。 連携の解除方法はこちら 連携の解除方法はこちらを辿ってもよくある質問みたいなページになるだけで簡単には解除出来そうにありません。 楽天リンクアプリから、ウォレット→楽天payのところの「楽天キャッシュを送る」→はじめる→下の表示が出ます ご確認のお願い 既に別の電話番号が連携されています 070-過去に使っていた番号 現在ご利用中の電話番号を連携する場合は、既に連携されている上記の電話番号を解除してください。 連携の解除方法はこちら 連携の解除方法はこちらを辿ってもよくある質問みたいなページになるだけで簡単には解除出来そうにありません。 いいね 質問に回答する 2 件の回答 (新着順) ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 HY 2025/10/28 14:04 回答ではありませんが 今まさに同じ状況で困っています。 その後解決できましたか？ いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 HY 2025/10/28 14:08 チャットオペレーターと1時間以上やり取りしていますが 状況を理解してくれないので「端末再起動」とか意味の無い事ばかりさせられています いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 mystic 2024/12/27 16:43 私が試したところでは「ご確認のお願い 既に別の電話番号が連携されています」は出でなかったので、連携の解除方法のリンク先が分かりません。 リンク先を読んでも理解できなかったとのことですね。可能ならこのリンク先のURLをお知らせください。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 楽天ユーザー 2024/12/27 16:57 ありがとうございます。 リンク先はこちらです。 https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/ いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 mystic 2024/12/27 20:32 お手数掛けました。 確かに一般のFAQですね。これでは全く役に立たないです。 Rakuten Payで使うのは楽天IDに登録している電話番号です。 https://appuser-help.pay.rakuten.net/%E3%80%8CAA_VCA002%E3%80%8D%E3%81%A8%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%9F-65094b22e1a842001c346f8b#:~:text=%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC%E6%96%87%E8%A8%80%EF%BC%9A%E6%90%BA%E5%B8%AF%E9%9B%BB%E8%A9%B1%E7%95%AA%E5%8F%B7%E3%81%8C%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%A6%E3%81%84%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93%E3%80%82&text=%E6%A5%BD%E5%A4%A9%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%83%E3%82%B7%E3%83%A5%E3%82%92%E9%80%81%E3%82%8B%E9%9A%9B,%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%82%92%E3%81%8A%E9%A1%98%E3%81%84%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%99%E3%80%82&text=%E3%81%8A%E5%BD%B9%E3%81%AB%E7%AB%8B%E3%81%A1%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%8B%EF%BC%9F ひょっとして、楽天IDの登録電話番号が古いと言うことはありませんか？ https://my.rakuten.co.jp/ から、会員情報の確認変更で電話番号を調べてみてください。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 楽天ユーザー 2024/12/27 20:50 こうなった時に真っ先に新しい電話番号に変えてログアウト、ログインをしてみました。でもダメでしたね。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 mystic 2024/12/27 21:17 そうでしたか。 楽天Payアプリ自体は使えますか？ 楽天Payのチャットボットに質問しても同じ回答しかありませんでした。 あとはこちらで質問してみてはいかがでしょうか？ https://pay.rakuten.co.jp/static/entry/contact/ いいね 返信する
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投稿を表示回答ではありませんが 今まさに同じ状況で困っています。
その後解決できましたか？
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投稿を表示私が試したところでは「ご確認のお願い 既に別の電話番号が連携されています」は出でなかったので、連携の解除方法のリンク先が分かりません。
リンク先を読んでも理解できなかったとのことですね。可能ならこのリンク先のURLをお知らせください。