質問・回答

2026/07/16 22:28

楽天モバイル版の機種から楽天モバイル版の機種に変更したけどネットワークが繋がらない

楽天モバイル版のスマホ(AQUOS sense6s)から楽天モバイル版のスマホ(AQUOS sense8)に機種変更してSIM(ナノSIM)を新しいスマホに差し替えたが、ネットワークが繋がらず新しいスマホではネットも通話もできません。
設定やシステムなど見ると、電話番号やSIM名(楽天)は表示されるので、SIMを認識はしているようです。
新しいスマホは中古で買いましたが、楽天モバイル版の機種&白ロムなのは確認してます。

色々調べて
.再起動
.機内モードオン・オフ
.APNを手動で入力してみる
.システム等のアップデート
など試しましたが、全く改善しません。
前の機種にSIMを挿したら普通に使えるので、SIMの不具合でもなさそうです。

もはや打つ手無しで困っています。同じようなケースで改善した方法などあれば教えて欲しいです。

2 件の回答 (新着順)
mystic
2026/07/17 09:43

AQUOS sense8はネットワーク利用制限になっていませんか?該当していたら楽天モバイルでは使えません。他社なら使えます。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/restriction/


sumotu
2026/07/17 11:11

コメントありがとうございます。
受け取ってすぐにIMEI確認して利用制限なし(〇)と確認してます。

mystic
2026/07/17 12:52

それでしたら、一度ネットワーク設定のリセットをやってみてください。

ろばろば
2026/07/17 00:10

中古との事ですが、故障の可能性はないですか?


sumotu
2026/07/17 11:13

コメントありがとうございます。色々試してみてもダメで、元のスマホでは問題なく使えてるので、後は機種自体の不具合なのかのと思いはじめました。販売元へ返品または交換ができないか問い合わせてみようと思います。

mystic
2026/07/17 16:01

故障の疑いもありますね。もしご家族ご友人に他社のSIMが借りられたら、アンテナが立つかどうかで故障かどうかはっきりします。