mystic樣
ご回答有難う御座います！
どれも試してみましたが、
ダメでした。
楽天のサポートページも、たらい回しで分かりにくいし、
初期化を試すしかないのでしょうか？
この度は、誠に有難う御座いました

解決できませんでしたか。
初期化の前に、ダメ元で「アプリの設定をリセット」をお試しください。アプリのデータは消えません。
(ご参考)
https://jp.moyens.net/how-to/190229/

再度の回答、
有難う御座います!
やってみましたがダメでした。