質問・回答

回答ありがとうございます。
本人確認証の案内メール来ました。
ところがヤフーアプリからだと撮影画面にアクセス出来ず。
Google Chromeだと複数端末では出来ないとメッセージ。
キャッシュを削除してもダメ。
店舗に行ってみたところ、個人で機種変した場合は相談に乗れないと門前払いでした。

Google ChromeでeKYCできるはずです。｢複数端末では出来ない｣と言うメッセージが謎です。もし良ければスクショをアップしてください。
念のため、端末を再起動してもう一度やり直してください。

楽天モバイルショップは新規契約の時はちゃんと対応しますが、サポートは期待できません。