2024/07/26 15:16
回答募集 ポイント取得について
楽天カード所有者には20,000ポイント貰えるとの言葉に魅力感じ、4月に新規契約したのですが、6月末からのポイントが2,000ポイントしか得られておらず、記載されているのは4,000ポイントなので、間違いではとチャットで問い合わせていますが、全く返信貰えません。楽天モバイルではこういった問い合わせには対応して貰えないのでしょうか？ 以前2年以上mineo使用していて、問い合わせ対応に問題なかったので、楽天モバイルでは返信しないのが通常なのか確認したく、ご確認下さい。
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件の回答
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同感です。
キャンペーンで煽っておいて、”釣った魚には餌はやらない” 企業体質は昔から変わりませんね。
私も
WEB→AIチャット→有人チャット(約１時間待ち) ほぼ役に立たなかったので、
最終的に電話で問い合わせしました。
平日でオペレーターに繋がるまで30分くらい待たされましたが、
Rakuten Link 使用すれば(050-****)通話料はかからないはず・・
恐らくマニュアル通りの回答は
”調査します→１週間前後で回答(回答方法不明)”
と言われると思います。
