質問・回答

2026/03/13 22:47

回答募集 新規契約にてesimがアクティベートされない

現在メイン回線をUQモバイルesimiPhone16PROMAXで利用中
サブ回線として楽天モバイルの回線を
新規契約でesim発行しました。
楽天モバイルアプリ側では開通完了の表示が出たのですが
esimがアクティベートできませんでしたとなり圏外状態です。
解決策はありますでしょうか?

1 件の回答 (新着順)
mystic
2026/03/13 23:24

下記のページの
「元の製品がお手元にない・操作できない場合や、SMSを受け取れないRakuten最強プラン(データタイプ)や製品をご利用中の場合」
からeSIMを再発行してやり直してください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001406/


Haru
2026/03/14 00:03

契約情報が特定できませんでしたと表示され再度申請してくれと指示され再度申請したがまた同じ流れとなりました。

問い合わせはチャットか電話サポートしかないのでしょうか?