トップ ＞ 質問・回答 ＞ プラン・サービス・オプション ＞ iフィルターの解約について ヒョジ 2024/03/16 10:18 回答募集 iフィルターの解約について ２週間ほど前に子供が契約しているスマホのiフィルターの解約申請書を投函したのですが、まだ解約完了メールが届きません。 通常、どのくらいで完了メールがとどくのでしょうか？ これまで解約している方がいらっしゃれば教えていただけると幸いです。 ２週間ほど前に子供が契約しているスマホのiフィルターの解約申請書を投函したのですが、まだ解約完了メールが届きません。 通常、どのくらいで完了メールがとどくのでしょうか？ これまで解約している方がいらっしゃれば教えていただけると幸いです。 いいね 質問に回答する 2 件の回答 (新着順) ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 iフィルターの解約 2024/04/22 21:50 一か月ほど経ちましたが、この問題は解決致しましたでしょうか？ 私も4月10日に申請書を投函しましたが、まだ返事がきていません。 もし解決できたのなら、教えていただければ幸いです。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 mystic 2024/03/16 15:51 https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/i-filter/ を読むと、 不要申出書のご郵送後、お子さまの製品より「あんしんコントロール by i-フィルター」のアンインストールをお願いいたします と書いてありますので、完了メールは来ないのではありませんか？ 解約時期については下記のように書かれています。 ※書面受領の翌月末までに解約となります。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 ヒョジ 2024/03/16 16:00 回答ありがとうございます。 ただ説明ではこのようにかかれています。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 mystic 2024/03/16 21:11 https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001190/ こちらですね。 my楽天モバイルの「契約プラン」のところでオプションに「あんしんコントロール by i-フィルター」の記載が残っていますか？残っていなければ解約は完了しています。 残っている場合は、メールが行方不明になったか、そもそも楽天モバイルに郵便が届いていない可能性もありますので、公式サポートに調べてもらうしか無さそうです。 いいね 返信する
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投稿を表示一か月ほど経ちましたが、この問題は解決致しましたでしょうか？
私も4月10日に申請書を投函しましたが、まだ返事がきていません。
もし解決できたのなら、教えていただければ幸いです。
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投稿を表示https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/i-filter/
を読むと、
と書いてありますので、完了メールは来ないのではありませんか？
解約時期については下記のように書かれています。