スレッドを変えてお知らせします。
Androidのmy楽天モバイルアプリがアップデートして、お知らせが開けるようになりました。バージョンは11.001.0945です。
ただ、最新のお知らせは2024/05/09付けです。それ以降のお知らせはどこに行ってしまったのでしょうね？

my楽天モバイル
https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.rakuten.mobile.ecare

私も数ヶ月前から同様に見れなくて諦めてましたが、検索すると同じ悩みの方が多くいらっしゃることに驚きました。

改めてアプリ検索(iPhoneなのでApp store)でmy楽天モバイルと検索をかけると、アップデートマークになっていたのでアップデートしたら使えるようになりました！

だったら開いた時に最新のものにアップデートしてくださいって通知してくれ〜💦って感じでした😭
こちらはデータ利用量とか料金とか見たかったのに…

楽天モバイルのベルマ-クみたいなやつの情報が見れません。設定をONにしてください担ってしまいます。ただ設定はONになっているのに見れません。

問い合わせしました。
他の人も回答されていましたが、運営側でも把握はしているとのこと。ただ、「このような不具合がでていること」「改善した場合でも」お知らせ等で公表はしないとのことです。改善されているかは顧客側でこまめにチェックしてくださいということでした。
なんか釈然としませんね。

私もAndroidの端末が同じ現象です。携帯2台持ちなので、iPhoneの方は問題なく開きます。チャットで相談しましたがこれといった説明が有りません。

チャットで、不具合があるのを確認しているのなら、マイ楽天モバイルのトップのお知らせで周知してくださいと申し出しましたが未だ掲載されずです。
楽天側の対応には首をかしげるばかりです。

楽天モバイルに問い合わせしたら回答がありました。

表示されないトラブルがあることは把握しているとのこと。
でも、どうすれば表示できるのかはまだ分かっていないようでした。

自分の端末が悪いのではないことがわかりました。
はやく解決してほしいですね。

IPhone版ではちゃんと表示されます。（楽天契約していない端末でも）

待つしかないようですね。

トラブルがあることを伝えるよう要望しておきました。

ちなみに、最強家族プログラムへの申し込みや管理の表示が表示されない端末があることも把握しているそうです。

なんだかなぁ？

昨晩メンテナンスが有ったので直ったかと思いましたが、直ってないですね。

全く同じ。
2日くらい前に気づきました。
同じ状態の人が何人もいるので
端末じゃなくアプリ側の不具合でしょうね。
暫く放置します。

３台の端末で全く同じです。

アプリのバージョンが9.111001.677では大丈夫だが
更新して9.200000.0756になっているものはダメですね。

RakutenHandやrakutenMini端末ではアプリはアンインストールできないので更新をアンインストールして再起動すればできるかと思ったら起動時に更新を促されるので更新しないと起動すらできない。

ま、お手上げですかね。

チャットで問い合わせしても返事がないし。