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質問・回答

2024/06/06 13:24

回答募集 MNP予約番号の発行ができない

ソフトバンクから楽天モバイルに乗り換えしようと考えているのですが、楽天モバイルからきたメールにあるリンクを押して申し込み履歴からMNP予約番号発行手続きをしようとすると、画像のように表示されてしまい、何度試しても、時間を置いても、サイトを変えてもここから進めません。

リンクから飛ばずにマイソフトバンクにログインしてみたらMNP予約番号を発行できたのですが、楽天モバイルの方のお申し込み状況が変化が見られず、やはりリンクから飛ばなきゃダメなのか、、と思っています。

どなたか解決策を教えていただけると幸いです。

2 件の回答 (新着順)
mystic
2024/06/06 16:51

MNPワンストップでの申し込みが上手く行かないようですね。
今の申し込みをキャンセルして、
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001971/
あらためてMNP予約番号を使う方法で申し込んでください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/mnp/

七元
2024/06/06 14:31

現在はMNPワンストップでキャリア変更すればMNP予約番号は必要有りません。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/mnp/#onestop