楽天グループ従業員から紹介された方限定キャンペーンで楽天モバイルの契約をしましたが、ポイント付与がされません。
3回中2回は付与しますと、1/3（4月29日）、2/3（5月30日）という形で、SMSが来ましたが、
3回目の3/3が予定より2ヶ月ほど経っても付与されません。
3回目が付与されるタイミングはいつなのでしょうか。
問い合わせをしようにも1時間待っても繋がらなく、やりとりできないので、同様の方がいらしたら教えていただきたいと思い投稿しました。
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ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示従業員紹介キャンペーンのポイントは3カ月連続で付与されますから、4月末、5月末と続いて3回めは6月末に付与されます。
付与されていないとすると、考えられるのは下記くらいです。
①実際は付与されている(Point Clubで確認)
②楽天モバイルを解約した
③回線譲渡した
④楽天IDを変更した
⑤楽天会員を退会した
どれも当てはまらないとすると、これは実際のルールとしてあるのか不明ですが、紹介者の楽天社員が退社した可能性も考えられます。
いずれにしても推測の域を超えないので、紹介者の楽天社員に連絡するか、楽天モバイルのサポートに確認してください。
サポートの電話はつながりにくいので、チャットサポートをご利用ください。最初はAIですが「解決していない」の選択肢が出たらこれを選ぶと有人オペレーターにつながります。