スマホ（Wish2）未使用にもかかわらず、Rakuten Linkログインしたままの状態にしてると、いつのまにかスマホが通話中の状態になっており、相手からの電話が着信しない（その旨の表示もスマホに出ないので、相手が電話を試みたかもわからない）。この現象を最近２回経験しており、Rakten Linkログアウトすると通話中でなくなり正常に戻る。固定電話からスマホに電話してみて、この現象を確認。これでは、電話をかけるときにのみ、Rakten Linkログインし、電話終わったら、ログアウトするしかない。何とかならないのだろうか？
ベストアンサー
その症状は初めて聞きました。
Rakuten Linkは最新バージョンでしょうか。最新バージョンなら、一度Rakuten Linkをアンインストールして再インストールしてみてください。連絡先や発着信履歴などのデータはRakuten Linkのサーバーに保存されているので消えません。
他のスマホをお持ちなら、そちらでも試してみてください。症状が出なければwish2に原因があります。最後の手段としてスマホの初期化すると直る可能性があります。
それでも効果がなければRakuten Linkのサーバー側に問題がありそうなので、楽天モバイルの公式サポートにサーバーのクリアを頼んでみてください。この場合はRakuten Linkのデータは全て消えます。
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件の回答
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ミュートしたユーザーの投稿です。
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AQUOS WISH 2
ドコモ機❓ですか❓
WISH2 点検出した
方が良いかと……
未使用品なら
1年製品保証が
あるでしょうから