トップ ＞ 質問・回答 ＞ 製品 ＞ 初期不良品について Mdk 2024/09/22 11:36 回答募集 初期不良品について 現在、楽天モバイルアップグレードキャンペーンでiPhone13を利用中です。 25ヶ月が過ぎたので新製品に乗り換えようかと思っているのですが、 現在利用中のiPhone13端末が、初期不良品でICチップが壊れており使えない状況でした。(モバイルSuicaやQUICPayなど) この場合、こちらの端末を返却した際料金など請求されることなどはありえるのでしょうか？ ご回答よろしくお願いします。 現在、楽天モバイルアップグレードキャンペーンでiPhone13を利用中です。 25ヶ月が過ぎたので新製品に乗り換えようかと思っているのですが、 現在利用中のiPhone13端末が、初期不良品でICチップが壊れており使えない状況でした。(モバイルSuicaやQUICPayなど) この場合、こちらの端末を返却した際料金など請求されることなどはありえるのでしょうか？ ご回答よろしくお願いします。 いいね 質問に回答する 1 件の回答 (新着順) ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 とらいちゃん 2024/09/22 13:17 iPhoneの初期不良は、期限内だったら無償交換してもらえるようですが、そのまま使われたのですね。 楽天モバイル側としては、初期不良品でICチップが壊れたのかどうか、Mdkさんが使っている時に壊してしまったかどうか、という判断が出来ないと思うのです。 返却した場合、料金が請求される可能性もあると思います。 楽天モバイル公式の「お問い合わせ」で電話やチャットで相談してみてください。 ちなみに「楽天モバイルiPhoneアップグレードプログラム」は、名前が変わって、「楽天モバイル買い替え超トクプログラム」となっています。 ▼楽天モバイル買い替え超トクプログラム（盗難・紛失の場合/製品が故障した場合） https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/replacement-program/loss/ ▼お問い合わせ https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/inquiry/ いいね 返信する
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投稿を表示iPhoneの初期不良は、期限内だったら無償交換してもらえるようですが、そのまま使われたのですね。
楽天モバイル側としては、初期不良品でICチップが壊れたのかどうか、Mdkさんが使っている時に壊してしまったかどうか、という判断が出来ないと思うのです。
返却した場合、料金が請求される可能性もあると思います。
楽天モバイル公式の「お問い合わせ」で電話やチャットで相談してみてください。
ちなみに「楽天モバイルiPhoneアップグレードプログラム」は、名前が変わって、「楽天モバイル買い替え超トクプログラム」となっています。
▼楽天モバイル買い替え超トクプログラム（盗難・紛失の場合/製品が故障した場合）
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/replacement-program/loss/
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