番号2つの二重決済

回答募集番号2つの二重決済

esimでやっていてQRコードが認識できなくてusimで購入して番号をもらいました。ところで、決済内訳からesimにまだ接続もされていないのに決済されて二重に決済されています。 esimで登録した番号を削除ボタンもなくてどうすればいいかわかりません。どうか助けてください

質問に回答する

1 件の回答 (新着順)

2025/10/13 16:45

2つの番号のうち、不要な番号を解約してください。
1年未満の解約は、解約手数料1,078円が掛かりますが仕方がありません。
解約方法は下記を見てください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/cancellation/flow/

2025/10/15 23:21

esimで申請してqrコード認識ができなくて取り消しをするにはesimで受けた番号でotp入力しなければならないがメールではotp番号が来ないですメールで来るようにすることはできないでしょうか？
すでに元の番号も解約しました

がいいね

2025/10/15 23:31

元の番号も解約しました

それなら請求はないはずです。請求は解約する前の期間の利用分ではありませんか？

2回線めが開通していなくても請求があるのは新規電話番号での申し込みなら普通です。下記を参考にしてください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001932/

ワンタイムパスワードが受信できない件は、下記を参考に対処してください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001914/