トップ > 質問・回答 > Rakuten Link・my 楽天モバイル > 楽天リンクアプリのホーム画面 シバわん 2025/12/04 05:28 回答募集 楽天リンクアプリのホーム画面 楽天リンクアプリのホーム画面を開くと、『情報を取得出来ませんでした。再度お試しください。』の表示と共に、更新を促す表示がされる。スマホ本体の再起動や楽天リンクアプリの再起動を何度かしましたが、状況は改善せず。 メッセージ・電話・楽メール等は、今のところ問題無く使用出来ている状況です。 使用しているスマホは、Android Rakuten Hand 5G アプリ側の不具合でしょうか?同現象になっている状況の方はいらっしゃるでしょうか? 楽天リンクアプリのホーム画面を開くと、『情報を取得出来ませんでした。再度お試しください。』の表示と共に、更新を促す表示がされる。スマホ本体の再起動や楽天リンクアプリの再起動を何度かしましたが、状況は改善せず。 メッセージ・電話・楽メール等は、今のところ問題無く使用出来ている状況です。 使用しているスマホは、Android Rakuten Hand 5G アプリ側の不具合でしょうか?同現象になっている状況の方はいらっしゃるでしょうか? いいね 質問に回答する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 みん 2025/12/04 21:10 おんなじです! iPhone16eです ジェミニに聞いて、ショップに行ってみようと思ってました。 ちゃんと公式にアナウンスしてもらいたいです いいね 返信する 25 件の回答 (新着順) ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 mak 2025/12/06 00:48 AQUOS Wish3とsense4plusを使っています。2台とも同じ症状でしたが、Wish3は今日勝手に治っていました。sense4はまだ直りません。 ショップで聞いたところ会社から障害の連絡は来ていないとのことでした。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 ぎんぎらぎん 2025/12/05 22:32 私も上記の通り全く同じです。2、3日前からこんな、状態です。今日もまたホーム画面が開けないので、アンインストールしたあとまた、インストールしてみたら一瞬復活しましたが、アプリを閉じてまた、開くと元に戻ってました。今尚ホーム🏠画面は開けません。早く改善して欲しいです。通話は問題なくできました。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 しんぐり 2025/12/05 16:06 比較的新しい端末のAQUOS sense9の自分も同様の症状が出ています。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 くくのすけ 2025/12/05 13:20 12/3から同じ症状で困ってます! iPhone12 mini とAndroid(moto g8 power)両方とも同じ症状でダメです。 再起動、再インストールともに効果なしでした。 ここの情報で自分のアカウントや端末が原因でないとわかり少し安心しました。 楽天モバイルは初期の頃、SMS認証が届かない障害がありましたが公表せず、サポートに電話やチャット問い合わせても端末の設定や電波のせいにされて誠実な回答をしてもらえませんでした。あの頃と何も変わってないですね。 今回の件、ちゃんと公開して状況を説明してもらいたいです。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 DTM 2025/12/05 12:04 ホーム画面がおかしくなって楽天リンクのポイントが取れません いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 ひま 2025/12/05 12:00 この状況になってから非通知で発信するらしく病院に着信拒否されてしまいます。 どうしたらいいのでしょうか いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 はるかお 2025/12/05 09:16 AQUOS sense6利用で12月3日から同じ症状です。 電源切る、再インストールは試したけど何も変わらずです。他のSMS、電話などは問題なさそうです いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 NAO 2025/12/05 00:57 同様の症状です。 Xiaomiです。アンインストールして、再インストールすると一度だけ立ち上がります。 メールやチャット、電話機能は生きてますがホーム画面のみ読めません。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 びろんびろん 2025/12/05 00:50 AQUOS Sense3 plusで、12/3の11:10頃から、同様の症状です。 もう、楽天モバイル解約したい気分~ いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 同じ症状です、Xiaomiスマホ 2025/12/05 00:31 Xiaomiのスマホで同じ症状です 何をしてもダメ いいね 返信する もっと見る
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投稿を表示AQUOS Wish3とsense4plusを使っています。2台とも同じ症状でしたが、Wish3は今日勝手に治っていました。sense4はまだ直りません。
ショップで聞いたところ会社から障害の連絡は来ていないとのことでした。
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投稿を表示私も上記の通り全く同じです。2、3日前からこんな、状態です。今日もまたホーム画面が開けないので、アンインストールしたあとまた、インストールしてみたら一瞬復活しましたが、アプリを閉じてまた、開くと元に戻ってました。今尚ホーム🏠画面は開けません。早く改善して欲しいです。通話は問題なくできました。
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投稿を表示比較的新しい端末のAQUOS sense9の自分も同様の症状が出ています。
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投稿を表示12/3から同じ症状で困ってます!
iPhone12 mini とAndroid(moto g8 power)両方とも同じ症状でダメです。
再起動、再インストールともに効果なしでした。
ここの情報で自分のアカウントや端末が原因でないとわかり少し安心しました。
楽天モバイルは初期の頃、SMS認証が届かない障害がありましたが公表せず、サポートに電話やチャット問い合わせても端末の設定や電波のせいにされて誠実な回答をしてもらえませんでした。あの頃と何も変わってないですね。
今回の件、ちゃんと公開して状況を説明してもらいたいです。
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投稿を表示ホーム画面がおかしくなって楽天リンクのポイントが取れません
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投稿を表示この状況になってから非通知で発信するらしく病院に着信拒否されてしまいます。
どうしたらいいのでしょうか
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投稿を表示AQUOS sense6利用で12月3日から同じ症状です。
電源切る、再インストールは試したけど何も変わらずです。他のSMS、電話などは問題なさそうです
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投稿を表示同様の症状です。
Xiaomiです。アンインストールして、再インストールすると一度だけ立ち上がります。
メールやチャット、電話機能は生きてますがホーム画面のみ読めません。
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投稿を表示AQUOS Sense3 plusで、12/3の11:10頃から、同様の症状です。
もう、楽天モバイル解約したい気分~
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投稿を表示Xiaomiのスマホで同じ症状です
何をしてもダメ