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質問・回答

2024/11/23 00:25

回答募集 esimの移行手続き

2024/11/13機種変更の為、esimの移行手続き(iPhone12→iPhone13)を行う。
iPhoneのアカウント引き継ぎなど、新機種の案内通りに進める。
2024/11/22の17時過ぎまでモバイルデータ通信が使えていた。
旧iPhoneを使用しないため、Appleアカウント削除、デバイスのリセットを行う。
その際、icloudの一部(ウォレットーPASMOのカード情報)が引継ぎされなかったため、不安になりmy 楽天モバイルを確認したところ、esim再発行→開通完了となっていたはずが、「準備中」(2024/11/13eSIMプロファイルダウンロード待ち)とステータスが表示されており、開通履歴(その後確認したところ、2024/11/13にesim再発行→開通)を確認しないまま、再度esim再発行を行ってしまった。
そこで急にモバイルデータ通信が切れ、以降そのまま(2024/11/23 00:13現在)。
目的が明確でなくなってしまったので追記です。
早くモバイルデータ通信を復旧させたい!

皆様お力をお貸しください。

1 件の回答 (新着順)
mystic
2024/11/23 12:21

もう一度eSIM再発行を依頼してください。ただし、依頼前にサポートに連絡して「SMSを受信できないので2段階認証を一時的に外してください」とお願いします。