2024/07/02 20:07
解決済み チャット相談で定型文しか相手にされなくて困っています。
日本語が理解出来て、定型文以外の対応してもらえる窓口を探しています。
電話は使えません。
経緯は以下になります。
他社から乗り換えで楽天モバイルを利用手続きをしました。
SIMカードが届き、iPhoneに差しても「SIMなし」のエラーがずっと出ています。
それをチャット相談オペレーターの方にメッセージを送ったのですが、日本語を理解できないのか定型文でしか返信できないようになっているのかわかりませんが、SIMカードが認識されていないにも関わらず強制的に回線の開通をされてしまいサービスが開始されてしまいました。
電話オペレーターの方に連絡しようにもSIMを認識していないので当然電話が使えなく、仕方なくチャット相談を続けているのですが、ある程度定型文を出し終えると向こうからの返信がなくなります。
これをまる2日間やっているのでこちらに掲載しました。
よろしくお願いします。