質問・回答

2026/09/01 20:05

パスキー

登録した記憶のないパスキーが残っているようで、残っているパスキーを削除するにも、また、新たなパスキーを登録するにも記憶にないパスキーが必要と言われ、自分の頭がおかしくなったかのようにループしてます。親切などなたか、何をすればいいかご教示いただけないでしょうか。

3 件の回答 (新着順)
Rakuten mini2021
2026/09/03 09:10

楽天サポート05054344653に電話して
パスキー削除してもらいましょう
問題は
①非常に待たされる
②楽天リンクから以外は有料

よし
2026/09/02 05:54

私も困ってます
パスキーの削除しても削除されいないしかし、利用可能なパスキーはありませんとなる
新規パスキーの設定ができない
GoogleパスワードマネージャーにはRakutenのパスキーは存在しない(削除されている)
GoogleのAIに聞いていろいろ試したが解決しない
楽天以外のサイトのパスキーはこんなに複雑でない


よし
2026/09/02 06:44

GoogleのAIの指示で、Googleplay開発者サービスのデータして試したり、Microsoft Edgeで試してもだめした
GoogleのAIは、まとめとして
楽天のパスキーの設定ミスと過去の同期バグが絡み合った、楽天特有のトラブル
と結論
サポート窓口で、楽天サーバー側で初期化依頼してくださいとのことでした

チョコ
2026/09/01 21:12

おなじく困っています。解決したら教えてください。


チョコ
2026/09/01 21:13

パスキーを削除するにもパスキーが必要でとにかく何も出来ず。IDとパスワードは分かっているのにパスキーパスキーって困っちゃいます。

チョコ
2026/09/02 21:59

チャット問い合わせは3時間かかりました。パスキー削除のメールを明日には送りますと言ってくれたけど、届くでしょうか…