質問・回答

楽天モバイルの請求・支払い状況について確認したいです。

私は2026年7月10日まで楽天モバイルを利用し、その後、楽天リンクから解約手続きを行いました。

7月21日に日本の住所に請求書が届き、その日に日本に滞在していた友人に支払いをしてもらいました。

しかし、現在も楽天リンク上では、

・6月分：未払い（Unpaid）
・7月分：支払い保留（Pending）

と表示されています。

7月21日にすでに支払いを済ませているにもかかわらず、6月分が「未払い」と表示されている理由を確認していただきたいです。

また、8月18日にも再度請求書が届きました。

私は現在すでに日本を離れてインドネシアに帰国しているため、日本に届いた請求書を直接確認することができません。

7月21日に支払った料金が、どの請求月に対する支払いとして処理されているのか、また現在実際に未払い料金が残っているのかを確認していただけますでしょうか。

必要であれば、7月21日の支払いを証明する情報や、楽天リンクの請求状況のスクリーンショットを提出できます。

よろしくお願いいたします。