2025/04/15 03:30
回答募集 突然eSIMが認識されなくなった
モバイルデータでRakutenをオフにしますか？をしたはいいものの、Rakutenをオンにしますか？の時に、はいを押してその後更新中、と表示が出るのですが何故か右に表示バー？がいかず、オフになったままです。eSIMなのですが携帯番号も消えてるしモバイルネットワークは勿論使えないし電波もないです。再発行しようとしたのですがワンタイムパスワードも届かないし本人確認書類提出しても不備があったって何回も却下されてまして、ショップに行くしかないんですかね？機種はRakuten Hand 5Gです。下の添付の写真のように何も選択できない状態です。ネットワーク初期化しても駄目でした。携帯再起動も何回しても効果ありませんでした。
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投稿を表示同じく4/15からeSIMが認識されなくなった者です。再発行して開通完了と表示されたが、状況は全く変わらず…私の場合、電話番号は残ったまSMSでワンタイムパスワードも受け取れるがネット通信と通話ができません。どうしたらいいのか途方に暮れています。
ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示なぜ楽天モバイルのeSIMをオフにしたのか分かりませんが、もう一度オンにすることができなくなってしまったのですね？
電源を完全オフにしてやり直してもダメでしょうか。
もし何ともならなかったら、eSIMを削除してeSIMを再発行するしか方法がないです。
楽天モバイルの公式サポートに相談して、本人確認が通らない原因を突き止めてとにかくeSIMを再発行してください。
ショップに行ってもいいですが、解決しない可能性もあります。