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質問・回答

2023/10/14 21:11

解決済み 株式会社光回線総合窓口

株式会社光回線総合窓口から楽天モバイルを利用している方向けにNTT光回線をご案内しているという意味のわからない電話がきました。0120926726から
詳しくお話を聞くと楽天モバイルから私の電話番号を提供され案内しているとのことでした。

楽天モバイルにそういったことを許した覚えはないのですが、皆様経験ありますでしょうか?

ベストアンサー

mystic
2023/10/14 22:10

私は経験ありませんが、推測はできます。
契約時に「個人情報の取り扱い」について承諾していますよね?
本件は

電気通信事業における個人情報の取扱いについて
2. 第三者提供
https://corp.mobile.rakuten.co.jp/guide/privacy/telecom/#privacy02

の、「電気通信業特有の業務の遂行を目的とするもの」にある下記に該当するものと思われます。

■第三者提供の目的
 オプションサービス等、他社と提携するサービスの提供
■提供する個人情報等
 お客様の個人情報等(氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別)、提携サービス業務に必要な情報等
■提供先
 サービス提携会社

このような案内を止めたい場合は、上のWebページにありますが、下記の方法で申し込んでください。

第三者提供の停止 (以下、「開示等」といいます。) の求めにつきましては、下記連絡先にて承ります。
また、個人情報の取扱いに関する苦情のお申し出についても下記連絡先にて承ります。

楽天モバイル コミュニケーションセンター
TEL:050-5434-4653
受付時間:9:00~17:00(年中無休)


しょー
2023/10/16 10:02

ありがとうございます!
これは楽天モバイルのオプション限定かと考えていました。また楽天光が他社と連携するサービスだとは考えていませんでした。
電話してみます。
ありがとうございました!

mystic
2023/10/16 13:13

楽天ひかりはフレッツ光回線を使いますので、NTT代理店に個人情報を提供していても不思議ではありません。