質問・回答

2025/06/22 09:38

回答募集 my楽天モバイルでの、楽天リンク通話実績

先月末に他社から楽天モバイルに乗り換えました。他社から乗り換えのキャンペーンにエントリーし、ノルマである楽天リンクの10秒通話を昨日行いました。
my楽天モバイルの通話の利用状況を「全て表示」にし、当該日付をタッチすると、通常の電話実績も楽天リンクの実績も両方出ているのですが、トータルの通話実間は楽天リンクの通話時間を含んだものになっていません。また、「楽天リンク(国内)」でみると、そもそも実績が表示されていません。(楽天リンクの電話は、050から始まる楽天の問い合わせ窓口に電話しました)
そろそろポイントを得る為の、キャンペーンの期日も迫っており、教えていただけますか?

1 件の回答 (新着順)
mystic
2025/06/22 09:47

下記のようなスクショを見せてください。


あろ
2025/06/22 10:00

ちなみに、楽天リンクを使ったのは昨日です!

mystic
2025/06/22 10:54

実績にたくさん載っているのは通常の電話ですか?「すべて表示」を「Rakuten Link(国内)」に切り替えてみるとどう表示されますか?
あと、もう1日待ってみてはいかがでしょうか。

あろ
2025/06/22 12:17

実績は全て通常の電話です。
楽天リンク(国内)にすると、写真の通りご利用明細がないと表示されます。

mystic
2025/06/22 12:48

失礼しました。
確かに「Rakuten Link(国内)」は該当がありませんね。
もう一度、Rakuten Linkから楽天関係以外の適当なところに掛けて、明日以降利用履歴を確認してみてください。