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質問・回答

2024/08/18 11:35

回答募集 esim再発行について

長文失礼いたします。
esimの再発行をして、申し込み履歴から開通の手続きまで進めたのですが、プロファイルダウンロード中にwifiが切れてしまいました。
結果、表示では回線開通は完了になっているのですが、圏外になり手続きが終了してしまいました。
もう一度再発行をしようとしましたが、圏外なのでSMSが届きません。
この場合は電話でお問い合わせがショップにいくしかないですか?
また、ワンタイムパスワードはSMSかメールでもいけるという風に記載されてるのですが、メールには届かないのでよければそちらのやり方も教えていただきたいです。

1 件の回答 (新着順)
mystic
2024/08/18 12:40

eSIMの再発行でeSIMのダウンロードに失敗したときは、2段階認証を一時的に外してもらうように楽天モバイルのチャットサポートでお願いして、もう一度eSIM再発行してください。