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質問・回答

2024/10/02 21:30

解決済み 海外からの解約について

解約をしたいのですが、契約の電話番号のSIMが海外にあるため、ショートメッセージが確認できません。
解約時のワンタイムパスワードをショートメッセージ宛ではなく、契約の登録メールアドレスに送ってもらう事は可能でしょうか。
何か良いアイディアがあれば教えてください。

ベストアンサー

mystic
2024/10/02 22:19

eSIMの再発行でSMSが受け取れない場合は、サポートに依頼して一時的に2段階認証を外してもらうことが可能です。
解約でもこの方法が使えるかどうか分かりませんが、一度サポートにご相談ください。


amy
2024/10/03 17:19

本日、サポートに電話したら貴殿がおっしゃる通り、2段階認証を一時的に外して頂けました。無事に解約の手続きも完了いたしました。
ご回答いただきまして、ありがとうございました!