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質問・回答

2024/10/07 08:25

解決済み esimのQRコード紛失

大事なものだからとコピーして2箇所に保存していたQRコードが消えてしまいました。手動入力もできるようですが何を入力すれば良いのでしょうか?あちこち電話やチャットでの質問もしてきましたが未だに迷走しています。解決方法の助言を頂けたらとここに来ました。よろしくお願いいたします

ベストアンサー

mystic
2024/10/07 09:24

一度も開通していない回線用のQRコードですか?一度でも開通に使ったQRコードはもう使用できません。
利用中の回線のeSIMを他の端末に移したいときはeSIMを再発行してください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001406/

eSIMを削除してしまったなどでその回線が使えない場合、もしくは一度も開通していない場合は2段階認証のSMSが受信できないので、サポートに「eSIM再発行でSMSが受信できないので、一時的に2段階認証を外してください」と頼んでからeSIMを再発行してください。


まいご99
2024/10/07 13:00

ありがとうございました。なんとかeSiM再発行までたどり着きました。ご回答のお時間頂き本当にありがとうございました!