質問・回答

ありがとうございますm(_ _)m
キャッシュクリアや、アップデートはやったのですがダメでした😓
他の端末が無いので困って居ます。
再インストールしてもIDが使われているからエラーになってしまいます。
アドレスも１つしか、持っていないので、どうにもならなくて…。

再インストールしてもIDが使われているからエラーになってしまいます。

どんなエラーですか？良ければスクショを見せてください。
ここで書き込めているので、ブラウザのmy楽天モバイルへは入れますよね？下記をタップしてみてください。こちらからもログインできませんか？
https://portal.mobile.rakuten.co.jp/my-rakuten-mobile

my楽天モバイルアプリのログイン画面に入れるIDは、楽天に登録しているメールアドレスとパスワードで、楽天関係で全て共通です。何か勘違いしていませんか？
このコミュニティに入るときも同じID(メールアドレス)とパスワードを使っているはずです。

スクショのやり方がわからないので今悪戦苦闘しています

スクショですが、ほとんどのAndroid端末では電源ボタンと音量下ボタンの同時押し、iPhoneは電源ボタンと音量上ボタンの同時押しで撮れます。タイミングにより失敗しますので、ややコツが要ります。メーカーによってはもっと撮りやすい方法を提供しています。
「端末名称＋スクリーンショット」で検索すると見つかります。

ありがとうございますm(_ _)m
やってみます‼️

ありがとうございました。見れました。
ただ、メールアドレスが見えてしまっているので、すぐに画像は削除してください。
通常は画像を編集して個人情報は見えないようにしてから投稿します。

ありがとうございますm(_ _)m消去しました。
画像編集等も出来なくて…。
すみません。

ユーザーIDのメールアドレスは手入力ですか？
全角文字が混じっているとか、前後にスペースが入っている可能性があります。もう一度メールアドレスを確認しながら再入力してみてください。

https://portal.mobile.rakuten.co.jp/my-rakuten-mobile
からもmy楽天モバイルに入れませんでしたか？このときはどんなエラーになりましたか？
文章で結構ですのでご説明ください。

送られてきたのだと、普通にログイン出来出来ました。
IDは手入力もやりました。
ちょっと面倒ですが、マイ楽天も見れる様になりました。
ありがとうございますm(_ _)m

my楽天モバイルアプリのエラーは、下記と同じようにメールアドレスの後にスペースが入っている可能性があります。確認してみてください。
https://ameblo.jp/bunocio/entry-12654407385.html

ブラウザからはmy楽天モバイルに入れたのですね。大抵のことはこれでもできますので、取り敢えずはこちらをご利用ください。
AndroidのChromeブラウザなら、右上︙から「ホーム画面に追加」でホーム画面にショートカットが作れます。

アプリの方はもう少し原因を探してみましょう。

ありがとうございますm(_ _)m