2024/02/07 15:47
回答募集 ある日突然圏外になった
前日まで通常通りに使用出来ており、寝て起きたら圏外表示でした。
（電波も充分に圏外になるまでは入っていました）
楽天に問い合わせて、SIM抜き差しや機内モードオンオフなどは実施済ですが自宅では圏外のままです。
車で少し離れた場所に行くと電波が入り利用できるため機種自体に問題はなさそうに感じます。
楽天に電波改善の問い合わせをしたらところ楽天CASAの提案されましたが、使用したい場所は実家のためインターネット環境がないため、CASAは利用できず。。
もう解約しか道はないのでしょうか？
同じ事象でまた使えるようになった方がいれば教えていただければ嬉しいです！
よろしくお願いいたします。
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件の回答
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投稿を表示20241003自宅（さいたま街中）に戻って動画を見ていたら頻繁に止まるため電波を確認したところ、今まではアンテナ3～4本だったところ、10/3から0～1本、良い場所に来ても1～2本になってしまいました。1日、2日で特に新しい建物が建つわけがないので・・・デュアルSIMのUQはアンテナ3本です。
プラチナバンド帯の切替工事なら良いのですがこのままだと他社に移るしかないです。困ったものです・・・
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投稿を表示本日2024/5/23海外出張から帰宅後全く同じ現象が起こって困っています。当方高知在住で、この4年間の間電波はどこでもすごく良い状態でした。自宅も楽天の電波通信はAAクラスで非常に良いと出てきます。自宅のみ圏外で、少し外へ出て歩くと普通に使えます。
家に近づくにつれてどんどん悪くなり、家の中に入ると圏外になります。楽天へ問い合わせると本当かどうかはわかりませんが、今ものすごく同じような問題が全国で起こっていて、理由がわからないと言われました。結局トラブルシューティングを勧められましたが、何も変わらずです。
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投稿を表示私も一緒です！多分楽天の電波が来ておらず、パートナー回線(auの電波で繋がっている)のみの場所だと思われます。ネットでKDDIローミングで調べると地図がでますので、あなたの住んでる場所が白色だったらauのローミングが終了していて使えないと判断出来ます。ローミングですがauさんの判断で終了させる事が出来るみたいです。
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投稿を表示https://network.mobile.rakuten.co.jp/area/connectivity-fitting/?l-id=area_prefecture_tokyo_connectivity
楽天モバイルエリアチェック
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投稿を表示今まで電波が入っていたのに、急に入らなくなるのは変ですね。基地局の不具合か、ご実家と基地局の間にビルでも立ったのでしょうか。
楽天CASAは使えない旨のコメントをつけて、再度電波改善・調査依頼をしてみてはいかがてしょうか。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/inquiry/input.html