2024/02/07 15:47
回答募集 ある日突然圏外になった
前日まで通常通りに使用出来ており、寝て起きたら圏外表示でした。
（電波も充分に圏外になるまでは入っていました）
楽天に問い合わせて、SIM抜き差しや機内モードオンオフなどは実施済ですが自宅では圏外のままです。
車で少し離れた場所に行くと電波が入り利用できるため機種自体に問題はなさそうに感じます。
楽天に電波改善の問い合わせをしたらところ楽天CASAの提案されましたが、使用したい場所は実家のためインターネット環境がないため、CASAは利用できず。。
もう解約しか道はないのでしょうか？
同じ事象でまた使えるようになった方がいれば教えていただければ嬉しいです！
よろしくお願いいたします。
5
件の回答
(新着順)
今まで電波が入っていたのに、急に入らなくなるのは変ですね。基地局の不具合か、ご実家と基地局の間にビルでも立ったのでしょうか。
楽天CASAは使えない旨のコメントをつけて、再度電波改善・調査依頼をしてみてはいかがてしょうか。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/inquiry/input.html
mysticさん
高齢の親がYouTubeなどを楽しんでいたため使えずに困っていたのでお返事いただけて嬉しいです。
アドバイスいただいたように再度楽天に問い合わせしてみました。
もう解約しようとしていたので、一度立ち止まるきっかけをありがとうございます。
実家周辺に特に電波を遮るようなものも立っていないので理由がわからず。。
my楽天モバイルで確認すると、ちょうど圏外表示になり使用できなくなった日から楽天回線が使用されている形跡でした。今まではパートナー回線利用しかなかったようなので、そこも関連しているのかもしれません。
